(Obraz: Getty)
Klienci Xbox są zachęcani do sprawdzenia swoich poleceń zapłaty po tym, jak pojawiły się setki, które mogły zostać skonfigurowane do wyprzedanej subskrypcji.
Fani, którzy w tym tygodniu próbowali zamówić nową konsolę Xbox Series X w Smyths Toys i GAME, zostali poinformowani, że ich wyniki kredytowe mogły ucierpieć – pomimo tego, że wielu z nich nie korzystało z produktu.
Klientom powiedziano, że mogą zapisać się na nową subskrypcję o wartości 25 GBP miesięcznie, która obejmuje 100 gier, za pośrednictwem usługi kup teraz, płatnej później Klarna.
Setki skorzystały z oferty, ale niektórzy kupujący, którym się nie udało, odkryli, że Klarna ustanowiła polecenie zapłaty.
Holby City stara obsada
Jest to platforma płatnicza, która pozwala robić zakupy w sieciach takich jak Asos i JD Sports i płacić za towar później w ratach.
Teraz klienci Xbox twierdzą, że skonfigurowali płatności za przedmiot, którego nigdy nie otrzymali.
„Trudne wyszukiwanie” w Twojej dokumentacji kredytowej może mieć wpływ na całą Twoją zdolność kredytową
Co gorsza, Klarna przeprowadziła również twarde kontrole kredytowe tych klientów, co oznacza, że mogą mieć trudności z zaciąganiem pożyczek w przyszłości.
„Dostałem właśnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem polecenia zapłaty od firmy Klarna po próbie zakupu Xbox All Access, ale zamówienie na Smyths nie zostało zrealizowane? Przeszło, czy nie? @AskKlarna @AskSmythsToys” — napisał jeden z klientów na Twitterze.
co zdarzyło się Ben w eastenderach
Inny powiedział: „@Klarna Próbowałem zamówić Xbox All Access przez Smyths Toys, wniosek kredytowy został zaakceptowany i skonfigurowano instrukcję DD, ale zamówienie faktycznie nie powiodło się na końcu, ponieważ nie było żadnych zapasów do przydzielenia, co mam teraz zrobić ?
Gracze obawiają się również, że nie będą w stanie usunąć długu: „Proszę, czy ktoś może nam powiedzieć, co się dzieje z tymi z nas, którzy otrzymali pożyczki potwierdzone przez Klarnę, aby zapłacić za cały dostęp do konsoli Xbox, ale potem powiedziano im, że jest brak akcji.
Klarna powiedział, że problemy pojawiły się po wyczerpaniu zapasów sprzedawców i musieli zamknąć swoje zamówienia online, gdy konsumenci byli przy kasie lub w połowie składania wniosków kredytowych.
Stwierdzono, że klienci, których dotyczy problem, skontaktują się z GAME i Smyths i otrzymają pakiet, gdy będzie ponownie dostępny.
Klarna dodała, że nikt nie będzie musiał płacić za produkt, którego nie otrzymał.
co się stało z Neilem Jonesem?
Konsumenci, którzy nie chcą już pakietu Xbox, powinni skontaktować się z Klarną, która usunie ślady wyszukiwania z ich pliku kredytowego.
Kupujący mogą skontaktować się za pomocą czatu online, dzwoniąc pod numer 0808 189 3333 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres customer@klarna.co.uk.
Salman Haqqi, ekspert ds. finansów osobistych w pieniądze.co.uk , powiedział: „Podczas zawierania jakiejkolwiek umowy finansowej ważne jest, aby w pełni zrozumieć ryzyko, w przeciwnym razie możesz znaleźć się w cyklu zadłużenia, z którego nie możesz się wydostać.
„Klienci powinni zapoznać się ze wszystkimi warunkami i w pełni zrozumieć, na co się rejestrują, aby upewnić się, że korzystają z usługi prawidłowo.
„Dla kupujących, którzy są pewni, że poradzą sobie ze spłatami, może to nie stanowić problemu, ale nie zawsze tak jest i znajdą się tacy, którzy mogą nie być w stanie spłacić swoich wydatków, co naraża ich na ryzyko. '
data premiery w środku lata uk
Otrzymuj najnowsze porady finansowe, wiadomości i pomoc prosto na swoją skrzynkę odbiorczą - zarejestruj się na NEWSAM.co.uk/email
Usunięcie czeków z pliku może zająć trochę czasu, dlatego warto osobno skontaktować się z agencjami informacji kredytowej i poprosić je o ręczną korektę.
lady Colin Campbell mężczyzna
Możesz dowiedzieć się jak sprawdzić swoją zdolność kredytową za darmo, tutaj .
Klarna powiedział w oświadczeniu na swojej stronie internetowej: „Zdajemy sobie sprawę, że było to frustrujące doświadczenie dla wielu naszych konsumentów.
„Proszę zapewnić, że ciężko pracujemy z naszymi sprzedawcami i bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności lub stres, które mogło to spowodować”.
Firma NEWSAM Money skontaktowała się również z GAME i Smyths w celu uzyskania komentarza.
