Awarie techniczne: Bank ma problemy od południa(Zdjęcie: REX/Shutterstock)
Setki klientów TSB nie mają dostępu do swoich pieniędzy z powodu trwającej awarii bankowości internetowej.
Klienci w mediach społecznościowych twierdzą, że zarówno aplikacja banku, jak i strona bankowości internetowej nie działają, co uniemożliwia im dokonywanie płatności i zarządzanie transakcjami.
kiedy lokale wyborcze są zamykane?
Niezależna strona internetowa DownDetector , który śledzi posty w mediach społecznościowych na temat wyników witryn, pokazuje setki klientów skarżących się na awarię.
Użytkownicy spotykają się z „nieoczekiwanym błędem”, podczas gdy inni twierdzą, że od południa we wtorek nie mają dostępu do swoich kont – lub dokonywania pilnych płatności.
Debbie, pracownik opieki społecznej na płacy minimalnej, powiedziała NEWSAM Money, że przez cały dzień desperacko próbuje uzyskać dostęp do swoich kont.
„Nadal nie mogę uzyskać dostępu do swoich kont” – powiedziała.
„Jestem pracownikiem opieki społecznej na płacy minimalnej i szczególnie o tej porze miesiąca muszę dokładnie wiedzieć, ile mi zostało do wypłaty na koniec miesiąca.
nowe zasady ekstraklasy
„Jestem wystarczająco zestresowany, bez tego dodatkowego zmartwienia. Potrzebuję jedzenia, gazu i elektryczności, ale bardzo przerażające jest nieznajomość mojego obecnego salda.
'Co, u licha, dzieje się z TSB i dlaczego tak się dzieje?'
Na Twitterze jeden z użytkowników napisał: „Cześć @TSB, czy Twoja aplikacja bankowości internetowej nie działa? Nie mogę się zalogować i to trochę pilne”.
Inny powiedział: „@TSB próbuje się zalogować od rana, a aplikacja wciąż nie działa! To nie powinno się zdarzyć. To niedopuszczalne, że nie możemy uzyskać dostępu do naszych funduszy w razie potrzeby. Porządkuj to.
co znaczy 318?
Nie jest jasne, ilu klientów dotknęło ten problem.
Charlie dimmock bez biustonosza
Jednak w mediach społecznościowych osobom, których to dotyczy, zaleca się wylogowanie się i ponowne zalogowanie.
Rzecznik TSB powiedział: „Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy klienci mają obecnie problemy z naszą aplikacją mobilną i bankowością internetową. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu i przepraszamy za wszelkie spowodowane niedogodności”.
Zgodnie z zamówieniami rządowymi, niektóre placówki TSB są nadal otwarte dla publiczności – jednak większość oddziałów jest zamykana o 17:00.
Bankomaty działają normalnie - jednak klienci telefonii mogą długo czekać na dostęp do usług klienta z powodu awarii.
Usterka nastąpiła po migracji IT pożyczkodawcy w kwietniu 2018 r., która zablokowała ponad 1,9 miliona osób z ich kont.
W sumie katastrofalny krach spowodował 330,2 miliona funtów kosztów związanych z odszkodowaniami dla klientów, dodatkowymi zasobami i oszustwami.
