Osoby rozpaczliwie potrzebujące zwrotu gotówki mogą zamiast tego ubiegać się o pieniądze ze swojego banku(Zdjęcie: NurPhoto przez Getty Images)
Ryanair ostrzegł dziś klientów, że w związku z ograniczeniami koronawirusa i wzrostem liczby wniosków o zwrot gotówki będą musieli czekać nawet rok na zwrot pieniędzy z wakacji.
Pasażerom doradza się, aby zamiast tego akceptowali noty kredytowe, a linia lotnicza twierdzi, że obecnie otrzymuje 10 000 razy więcej roszczeń niż oczekiwano .
Osobom, które przetworzyły wnioski o zwrot pieniędzy, wysłano linki do not kredytowych – które mogą wymienić na gotówkę w dalszej części roku , na podstawie daty ważności na kuponie.
Pojawia się, gdy firmy turystyczne ostrzegają, że mogą stawić czoła wzrostowi liczby roszczeń, ponieważ linie lotnicze pozostają uziemione z powodu koronawirusa.
Przepisy dotyczące podróży stanowią, że klienci, którzy anulowali podróż nie z własnej winy, powinni otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
Firmy twierdzą jednak, że w większości przypadków nie będą w stanie osiągnąć tego punktu odcięcia.
Prawo stanowi, że jeśli Twój urlop zostanie odwołany, masz prawo do pełnego zwrotu gotówki w ciągu 14 dni (Obraz: Getty)
jest zwolniony z pierwszych randek w związku małżeńskim
Zamiast tego klientom mówi się, aby zaakceptowali alternatywną datę podróży lub zamienili wakacje na notę kredytową, która później może zostać wymieniona na gotówkę.
Kupony te są objęte gwarancją Abta - co oznacza, że jeśli firma upadnie, otrzymasz zwrot pieniędzy.
Jednak ci, którzy otrzymają „vouchery”; mogą nie być w ogóle chronione.
„Ryanair oferuje kupony i bezpłatne przejazdy, ponieważ są one zautomatyzowane i dają klientom alternatywę” – powiedziała NEWSAM Money rzeczniczka Ryanair.
„Klienci, którzy wybiorą kupon, ale nie zrealizują go w ciągu 12 miesięcy, mogą nadal ubiegać się o zwrot pieniędzy po upływie tego 12-miesięcznego okresu. Obejmuje to również częściową realizację, ponieważ część niewykorzystanego kuponu zostanie zwrócona.
„Klienci, którzy zdecydują się nie zaakceptować darmowej przeprowadzki lub kuponu, otrzymają zwrot pieniędzy w odpowiednim czasie po zakończeniu tego bezprecedensowego kryzysu”.
Ale z niepewnością pracy i tysiącami pracowników na urlopie, jakie masz inne opcje, jeśli pilnie potrzebujesz pieniędzy?
w jakim więzieniu jest Charles Bronson?
Inne sposoby uzyskania zwrotu pieniędzy za wakacje
Biura podróży ostrzegają również, że płacenie z własnej kieszeni może spowodować ich bankructwo
W Wielkiej Brytanii istnieją dwa programy zwrotu pieniędzy, które mogą pomóc w uzyskaniu zwrotu za pośrednictwem banku, towarzystwa budowlanego lub wydawcy karty kredytowej.
Pierwszym z tych zabezpieczeń jest obciążenie zwrotne, które obejmuje wszystkie płatności kartą za pośrednictwem banków i towarzystw budowlanych. Chociaż nie jest to bezpośrednie prawo konsumenta, jest to proces, który umożliwia cofnięcie transakcji, jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu z firmą.
Aby rozpocząć roszczenie, zadzwoń do dostawcy karty bankowej i poproś o zakwestionowanie transakcji.
Następnie może rozpocząć procedurę żądania zwrotu pieniędzy z banku dostawcy. Niektóre roszczenia można zgłaszać po 120 dniach, ale najdłuższy termin graniczny to 540 dni od daty pierwotnej transakcji.
Druga to sekcja 75 ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r. Jest to ochrona prawna dla użytkowników kart kredytowych przy zakupach powyżej 100 GBP i mniej niż 30 000 GBP. Oznacza to, że wystawca Twojej karty jest współodpowiedzialny za nieudaną sprzedaż.
Aby skorzystać z sekcji 75, poproś pożyczkodawcę o formularz roszczenia – wiele z nich można również znaleźć w Internecie.
Upewnij się, że określisz, że chcesz złożyć roszczenie, korzystając z sekcji 75, aby nie było zamieszania.
Twoje roszczenie powinno zawierać jak najwięcej szczegółów, w tym opis i dowody podjętych przez Ciebie prób odzyskania pieniędzy od sprzedawcy.
Musisz jednak sprawdzić drobny druk — ponieważ niektórzy pożyczkodawcy zostali oskarżeni o udzielanie mylących porad.
sophie dahl i jamie cullum
Pomimo wytycznych wydanych przez Mastercard i Visa mówiących, że klienci mogą dochodzić obciążenia zwrotnego za odwołane wakacje, wiele banków nalegało, aby roszczenia były rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku.
Virgin Money powiedział jednak, że normalnie oczekuje, że obciążenie zwrotne z tytułu zwrotu pieniędzy z wakacji zakończy się sukcesem.
Starling Bank, Lloyds Banking Group i Visa powiedziały, że zainicjują obciążenie zwrotne w przypadkach, gdy zmiana rezerwacji lub kupon zastępczy nie jest odpowiedni.
Grupa konsumentów Która? wzywa branżę do bardziej otwartego podejścia do sytuacji, w których obciążenie zwrotne i sekcja 75 mogą, ale nie muszą, mieć zastosowanie.
„Chociaż jest to bardzo trudny czas dla firm, epidemia koronawirusa wywarła również znaczną presję na finanse ludzi i zasługują na zwrot pieniędzy, jeśli chcą zwrotu pieniędzy za odwołane wydarzenie lub podróż, a nie kupon lub opcję zmienić rezerwację” – powiedział Gareth Shaw, szef Money at Which?.
„Jednak wyraźnie nie ma jasności co do okoliczności, które pozwalają bankom pomóc w osiągnięciu tego celu swoim klientom. Należy zapewnić większą jasność i spójność w zakresie zgłaszania roszczeń za pośrednictwem banków, a branża powinna zapewnić wszystkim klientom banków równe szanse na odzyskanie pieniędzy”.
