Wkrótce pojawi się nowy sposób kupowania żywności Waitrose przez Internet(Obraz: UGC TMS)
Waitrose zawarł umowę z Today Development Partners na opracowanie nowego narzędzia do zakupów online.
Posunięcie to nastąpiło po przejściu Ocado na M&S na początku tego roku.
Jednak Waitrose nie współpracuje z zupełnie nowymi partnerami – ponieważ Today Developments zostało założone przez współzałożyciela Ocado Jonathana Faimana.
Rob Collins, dyrektor zarządzający Waitrose & Partners, powiedział: „Waitrose.com to popularna i wydajna usługa dostawy do domu, która już teraz znacznie wyprzedza rynek.
„Plany ogłoszone dzisiaj stanowią wyraźne zobowiązanie do osiągnięcia szybkiej, skokowej zmiany w pojemności i możliwościach Waitrose.com, ponieważ budujemy nowoczesny, dobrze zainwestowany biznes cyfrowy, który jest odpowiedni na przyszłość.
Jonathan Faiman, współzałożyciel i dyrektor generalny Today Development Partners, powiedział: Jestem bardziej podekscytowany tym nowym przedsięwzięciem niż czymkolwiek, co zrobiłem w swojej karierze.
„Jestem zachwycony i zaszczycony, że wróciłem do rodziny John Lewis Partnership i zapewnimy klientom Waitrose.com najlepszą na świecie usługę dostawy cyfrowej do domu.
„Wyjątkowe doświadczenie klienta online”
Waitrose ogłosił, że nie będzie już sprzedawać dzieciom napojów energetycznych (Zdjęcie: Bloomberg)
Usługa Waitrose.com jest świadczona przy użyciu połączenia dostaw z oddziału i otwartego obecnie w 2015 roku Coulsdon Fulfillment Center. Chociaż planowane jest drugie centrum culfilment, które będzie służyć również obszarowi północnego Londynu.
Dzisiejsze wiadomości mają na celu przyspieszenie rozwoju Waitrose.com poprzez znaczne zwiększenie wydajności i automatyzacji.
Waitrose.com i TDP planują trzy najnowocześniejsze zautomatyzowane centra obsługi klienta, aby „zapewnić wyjątkową obsługę klienta online”.
„Rozwój naszych nowych Centrów Obsługi Klienta potroi nasze możliwości dostaw, dostarczając naszą ukochaną obsługę i pyszne jedzenie większej liczbie klientów w całej Wielkiej Brytanii i utorując Waitrose.com na ścieżce, by stać się biznesem o obrotach 1 miliarda funtów” – powiedział Collins. ,
Ben Stimson – obecnie dyrektor ds. handlu detalicznego – został wyznaczony do kierowania wzrostem pojemności i sprzedaży Waitrose.com oraz będzie zarządzał nową relacją z TDP.
Umowa Ocado z M&S
(Zdjęcie: Getty / PA)
Na początku tego roku Marks and Spencer ogłosił wspólne przedsięwzięcie, które łączy żywność z technologią Ocado w celu stworzenia „bezkonkurencyjnej oferty online dla naszych klientów”.
Oznaczało to koniec długoletniej współpracy Ocado z Waitrose, która czekała na odnowienie.
pieniężna nagroda premierowa 2014
W ramach planu M&S przejmie 50% działalności detalicznej Ocado w Wielkiej Brytanii za kwotę do 750 milionów funtów, sfinansowaną z akcji, co oznacza, że wkrótce będziesz mógł kupować jedzenie przez Internet z dostawą do domu.
Dyrektor generalny M&S, Steve Rowe, powiedział: „Zawsze wierzyłem, że M&S Food może i powinno być online”.
Dodał: „Połączenie magii M&S Food z wiodącą pozycją Ocado w technologii online pozwala nam przekształcić zakupy spożywcze online w Wielkiej Brytanii, oferując klientom najszerszą, najbardziej innowacyjną i odpowiednią ofertę w brytyjskim handlu detalicznym żywnością z nagradzanymi usługami. '
Utworzono nowe joint venture 50-50 z Ocado - co oznacza, że żywność M&S będzie dostępna na Ocado.com najpóźniej od września 2020 r.
Dyrektor generalny Ocado, Tim Steiner, powiedział: „Cieszymy się, że nasza brytyjska działalność detaliczna stanie się spółką joint venture z M&S”.
Dodał: „Wierzymy, że jest to najlepszy wynik dla klientów, oferujący jeszcze większy zasięg, obsługę, jakość i wartość”.
Czytaj więcej
