Tysiące klientów TSB zostało pozbawionych dostępu do swoich zarobków po tym, jak systemy banku uległy awarii w nocy.
Klienci zgłaszali się w mediach społecznościowych, aby twierdzić, że nie otrzymali zapłaty – a zarobki, świadczenia, emerytury i inne płatności są nadal zaległe.
Czytelniczka luster Kerry Louise powiedziała, że dziś rano nie jest w stanie zapłacić depozytu za mieszkanie, budząc się z „nic” w dniu, w którym należy jej zapłacić 900 funtów.
„Dziś rano spodziewałem się mojej pensji i obudziłem się z niczym. Mam umówioną przed pracą, aby wpłacić kaucję za mieszkanie i teraz nie mogę tego zrobić.
„TSB wszystko zepsuło. Jestem załamany. Nie ma wyjaśnienia, limitu czasowego ani niczego. To się dzieje zbyt często i po tym będę zmieniał banki. Nie mogę w to uwierzyć” – wyjaśnił klient.
Czy awaria firmy TSB dotknęła Cię? Skontaktuj się z: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry obawia się, że nie będzie w stanie dotrzymać terminu wpłaty depozytu w piątek rano
Inny czytelnik powiedział nam, że jego zarobki nie pojawiły się, mimo że zostały wydane przez jego pracodawcę, co spowodowało „absolutny koszmar”.
Pojawia się zaledwie kilka dni po potępiającym raporcie firmy prawniczej Slaughter i May skrytykował zarząd TSB za brak „zdrowego rozsądku” w okresie poprzedzającym zeszłoroczną katastrofę informatyczną po spektakularnej nieudanej aktualizacji systemów.
brytyjskie upiec candice brown
Oświadczenie TSB z piątku mówi, że bank doświadcza pewnych „opóźnień”.
„Niektóre wpłaty na rachunki TSB zostały opóźnione z dnia na dzień i pracujemy nad ich przetworzeniem tak szybko, jak to możliwe dzisiaj.
„Przepraszamy za powstałe niedogodności i zapewniamy, że klienci nie zostaną pozostawieni bez kieszeni”.
Jeśli poniosłeś jakiekolwiek dodatkowe koszty z powodu dzisiejszego przestoju, zachowaj wszelkie rachunki, rejestry połączeń i faktury, których możesz użyć do zgłoszenia roszczenia po rozwiązaniu problemu.
Bank powiedział, że problemy zaczęły się z dnia na dzień
Czy anglia kontra chorwacja w telewizji?
Bank powiedział, że klienci karty nadal działają w zakresie płatności i wypłat, a ci, którzy potrzebują awaryjnej gotówki, mogą się skontaktować za pomocą numeru znajdującego się na odwrocie swojej karty.
„Jeśli klienci TSB potrzebują awaryjnej gotówki lub mają jakieś pytania, mogą odwiedzić nas w oddziale lub skontaktować się z nami za pośrednictwem numeru znajdującego się na odwrocie ich karty” – dodano w oświadczeniu.
„Klienci nadal mogą używać swoich kart do dokonywania płatności lub wypłacania gotówki”.
Klęska w kwietniu 2018 r. wywołała jeden z największych kryzysów systemów bankowych w Wielkiej Brytanii i doprowadził do ustąpienia byłego szefa TSB Paula Pestera (Zdjęcie: REX/Shutterstock)
Najnowszy błąd nastąpił po zapaści informatycznej pożyczkodawców w kwietniu ubiegłego roku, w wyniku której 1,9 miliona osób nie miało dostępu do swoich pieniędzy – niektórzy przez całe tygodnie.
W kolejnych miesiącach klienci uciekali z banku, który tracił 10 klientów na każdego pozyskanego.
Przerwa po raz pierwszy wystąpiła, gdy systemy TSB miały zostać przeniesione z komputerów Lloyds do nowej bazy danych TSB.
Bank poinformował, że niektóre z jego usług, w tym bankowość internetowa, dokonywanie płatności lub przesyłanie pieniędzy, będą niedostępne w kwietniowy weekend.
Jednak problemy utrzymywały się przez sześć tygodni - i znacznie wykraczały poza przewidywania.
Później okazało się, że niektórzy ludzie uzyskali dostęp do innych klientów. konta - z co najmniej jedną osobą, która widzi dostępne saldo przekraczające 20 000 GBP, a inna podobno otrzymuje 13 000 GBP po ponownym zalogowaniu.
amazon uk czarny piątek 2019
Wkrótce potem szef banku, Paul Pester, zrezygnował z premii w wysokości 2 milionów funtów przed komisją posłów i zrezygnował.
TSB powiedział później, że poniósł ustawową stratę przed opodatkowaniem w wysokości 105,4 miliona funtów w 2018 roku z powodu błędu.
Bank powiedział, że katastrofalny awaria jego systemu informatycznego spowodowała 330,2 mln funtów kosztów związanych z odszkodowaniem dla klientów, dodatkowymi zasobami i oszustwami.
Łącznie 80 000 klientów przeniosło swoje konto bankowe z TSB w 2018 roku – o 30 000 więcej niż w 2017 roku.
Nowa dyrektor generalna banku, Debbie Crosbie, ma poinformować o aktualizacji swojej strategii w TSB 25 listopada.
