Wielu klientów Halifax otrzyma zaległości w wypłacie nagród
Tysiące klientów korzystających z kart kredytowych Halifax ma otrzymać wypłatę po błędzie technicznym, który oznacza, że stracili miesięczny zwrot gotówki.
Aż do zeszłego roku klienci posiadający zarówno kartę kredytową Clarity, jak i konto bieżące Halifax mogli zarobić 5 funtów miesięcznie zwrotu gotówki, jeśli wydali więcej niż 300 funtów.
Jednak gigant bankowy przyznał, że wielu posiadaczy kart – około 1,5% – nigdy nie otrzymało tych nagród – a brakujące płatności sięgają 2011 roku.
Halifax jest obecnie w trakcie kontaktowania się z klientami, których dotyczy problem, w celu dokonania płatności wraz z dodatkowymi odsetkami.
Kwota należna poszkodowanym będzie się różnić w zależności od przypadku, w zależności od tego, kiedy posiadali kartę Clarity i rachunek bieżący Halifax oraz ile miesięcznych nagród stracili.
Według MoneySavingExpert klienci, którzy nadal są w banku, zgłosili płatności o wartości przekraczającej 100 GBP, które pojawiają się na ich wyciągach jako „brakująca nagroda”; lub „dodatkowe odsetki”.
Rzecznik firmy Halifax powiedział NEWSAM Money: „Stwierdziliśmy, że niektórzy z naszych klientów korzystających z karty Clarity nie otrzymali nagrody w wysokości 5 funtów zarobionej na swoim koncie, gdy spełnione zostały kryteria kwalifikacyjne.
„Jesteśmy obecnie w trakcie płacenia klientom, których to dotyczy, należnych im kwot i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować”.
Jak ubiegać się o brakujący cashback?
Do zeszłego roku klienci posiadający zarówno kartę kredytową Clarity, jak i rachunek bieżący Halifax mogli zarobić 5 funtów miesięcznie zwrotu pieniędzy
Halifax nie oferuje już nagrody miesięcznej Clarity w wysokości 5 GBP. Dla klientów długoterminowych zakończyła się ona 30 września 2016 r., a tym, którzy wyjęli kartę przed 9 sierpnia 2016 r., nagrody zostały wypłacone do końca zeszłego roku.
Halifax twierdzi, że kontaktuje się ze wszystkimi, których to dotyczy, aby zwrócić wszelkie płatności należne klientom.
Jeśli nie jesteś już klientem Clarity, Halifax powie, że napisze do Ciebie z pytaniem, w jaki sposób chciałbyś otrzymać brakujący kredyt na wypłatę nagrody, jednak jeśli Twoje dane są nieaktualne, może to potrwać dłużej.
Jeśli uważasz, że należy Ci się pieniądze, ale nie otrzymałeś żadnej korespondencji od Halifax, sprawdź swoje wyciągi, aby zobaczyć, czy nie ominęły Cię żadne miesięczne nagrody.
Jeśli tak, możesz skontaktuj się z obsługą klienta firmy tutaj .
