Aż do 30 000 klientów hipotecznych otrzyma zwrot pieniędzy po tym, jak gigant bankowy Santander przyznał się do błędu.
Firma poinformowała, że pożyczkobiorcy, którzy zaciągnęli pożyczki w firmie Abbey, otrzymali mylące pismo o zmianie przepisów w 2008 roku.
Przesyłka miała na celu zaznaczenie, że marża górna – maksymalna kwota, jaką może naliczyć powyżej stopy bazowej Banku Anglii – dla osób korzystających ze standardowej stopy zmiennej (SVR) wzrasta z 2,5% do 3,75%.
Ale Santander, który kupił Abbey, powiedział, że nie było jasne dla wszystkich klientów, że mogą przejść do konkurencyjnego dostawcy kredytów hipotecznych, jeśli nie będą zadowoleni, bez płacenia kary, w ciągu trzech miesięcy.
ściśle liderów tydzień 4
Firma wyśle listy do ponad 270 000 klientów od teraz do jesieni, chociaż nie sądzi, aby większość z nich była uprawniona do zwrotu pieniędzy.
Zamiast tego wierzy, że tylko ci, którzy mają określony rodzaj kredytu hipotecznego, sprzedanego w latach 2002-2006, otrzymają zwrot pieniędzy.
Byli to ludzie, którzy zawarli umowy, w ramach których płacili stałą lub śledzącą stawkę przez określony czas, a następnie zgadzali się zapłacić SVR Abbey przez taki sam okres po tym, lub poniosą karę za wcześniejsze wykupienie.
Santander akceptuje teraz, że nie zostało wyjaśnione, że mogą się zmienić bez kary. Hiszpański bank odłożył 232 miliony funtów na pokrycie kosztów tego oraz dwóch innych nadużyć finansowych.
oglądaj Stephen King's it 2017 online za darmo
Kiedy Halifax popełnił podobny błąd w 2009 roku, obiecał zapłacić 300 000 klientom do 500 milionów funtów odszkodowania. Każdy otrzymał od 500 funtów do kilku tysięcy funtów.
Santander doszedł do porozumienia z nowym organem nadzoru, Financial Conduct Authority, w sprawie rozwiązania problemu.
Angela Rayner odchudzanie
Napisano: Po otrzymaniu naszego listu, jeśli klient skontaktuje się z Santander, zarejestrujemy i przeanalizujemy jego sprawę, w zależności od sytuacji klienta w danym momencie.
Firma tworzy infolinię dla zapytań i umieściła informacje online pod adresem www.santander-products.co.uk/capmargin .
