Royal Mail zmieniła harmonogram dostaw w zeszłym tygodniu(Zdjęcie: Matthew Horwood)
Klienci Royal Mail nie mogli śledzić listów i paczek, a usługa miała problemy techniczne online.
Witryna Downdetector poinformowała, że odnotowała 94% wzrost liczby zgłaszanych problemów w ciągu ostatniej godziny – ze śledzeniem głównego problemu.
'@RoyalMail ma problem z wygenerowaniem RMA, formularz na stronie zwraca błąd nieprawidłowego adresu e-mail, gdy podam mój (poprawny) adres gmail. Jeśli ma nie akceptować adresów gmail, błąd powinien być bardziej szczegółowy - w przeciwnym razie możesz naprawić błąd”, napisał jeden z użytkowników na Twitterze.
Inny powiedział: „Śledzenie @RoyalMail nie działa dla kogokolwiek innego? Wygląda na to, że nie mogę namierzyć żadnej z moich paczek”.
NEWSAM Money skontaktowało się z Royal Mail w celu aktualizacji statusu, co wydaje się mieć wpływ na numery śledzenia online.
Problem pojawia się zaledwie tydzień po tym, jak serwis podjął decyzję o zaprzestaniu doręczania listów w sobotę z powodu braków kadrowych podczas pandemii koronawirusa.
Pracownicy poczty nie będą już dostarczać przesyłek pierwszej i drugiej klasy w weekendy (Obraz: Getty)
Firma powiedziała, że ma 'tymczasowo' ograniczył swoje usługi, a sobotnie dostawy listów pierwszej i drugiej klasy zostaną wstrzymane do odwołania .
czy Steve Allen jest gejem?
Jednak większość paczek – w tym przesyłki śledzone, przesyłki specjalne i usługi poza kontem – nie zostanie naruszona, a poczta będzie nadal normalnie odbierać z oddziałów i skrzynek.
Pojawia się, gdy przywódcy związkowi zachęcają listonoszy do wzywania chorych, zamiast ryzykować zarażenie się koronawirusem podczas codziennych obchodów.
W zeszłym miesiącu Pracownicy Komunikacji Związek reprezentujący pracowników pocztowych próbował lobbować za ograniczeniem dostaw do domu do trzech dni w tygodniu, przy czym listonosze przywozili przesyłki co drugi dzień, ale zostało to odłożone na półkę.
Główny specjalista ds. obsługi klienta w Royal Mail, Nick Landon, powiedział, że listonosze napotkali „niesamowitą presję”. i „potrzebujesz ulgi”; w filmie udostępnionym pracownikom.
George Michael przyczyną śmierci
W oświadczeniu Royal Mail napisała: „Nasi listonosze i listonosze bardzo ciężko pracują w całej Wielkiej Brytanii w trudnych warunkach” – wyjaśniła organizacja.
„Jak powiedzieliśmy na początku kryzysu związanego z koronawirusem, nastąpią pewne zakłócenia w świadczeniu usług.
„Istotne czynniki obejmują wysoki poziom nieobecności związanych z koronawirusem i niezbędne środki dystansowania społecznego.
„Rozumiemy znaczenie usług pocztowych w utrzymaniu łączności w Wielkiej Brytanii w tym czasie. Wysłuchaliśmy również naszych ciężko pracujących kolegów, którzy poprosili nas o zmniejszenie ich dodatkowego obciążenia, jeśli to możliwe.
„W rezultacie wprowadzamy tymczasowe zmiany w usługach pocztowych.Q
„Klienci powinni nadal wysyłać zarówno listy, jak i paczki, jak zwykle w sobotę. Będziemy kontynuować nasze sobotnie odbiory z firm, urzędów pocztowych i skrzynek pocztowych jak zwykle.
„Od 2 maja tymczasowo nie będziemy już dostarczać listów w sobotę. Od poniedziałku do piątku będziemy nadal świadczyć usługi doręczania listów jak zwykle.
„Będziemy nadal dostarczać przesyłki specjalne, śledzone, wszystkie usługi niezwiązane z kontem oraz większość innych paczek od poniedziałku do soboty na terenie całego kraju”.
Ogłoszenie nie będzie miało wpływu na inne firmy kurierskie, takie jak Parcel Force i UPS.
