Czy twój rachunek wzrośnie?(Obraz: ta treść jest objęta prawami autorskimi).
Gigant telekomunikacyjny Plusnet ogłosił plany podniesienia cen telefonów i łączy szerokopasmowych dla tysięcy klientów.
5 czerwca gospodarstwa domowe zobaczą wzrost wybranych pakietów usług szerokopasmowych o dodatkowe 12 funtów rocznie, wraz z nieplanowanymi opłatami za połączenia.
Firma poinformowała, że obecnie jest w trakcie informowania klientów o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, jednak wyjaśniła, że nikt nowy w Plusnecie - od 4 marca - nie zostanie dotknięty.
W sumie firma – która została również wymieniona jako drugi dostawca usług szerokopasmowych w Wielkiej Brytanii – ma dodać dodatkowy 1 funt miesięcznie do 11 planów szerokopasmowych:
-
Podstawy Plusnetu
tej lalvani wartość netto
-
Włókno Plusnet Essentials
-
Dodatkowe włókno Plusnet
-
Plusnet Ekstra
-
Plusnet bez ograniczeń
-
Nieograniczone światłowód Plusnet
-
Włókno Plusnet Value
James Acaster Jaś Fasola
-
Wartość Plusnetu
-
bez limitu
-
Nieograniczony dodatek włókien
-
Nieograniczony błonnik
khloe kardashian i tristan
Wraz ze wzrostem Plusnet zapowiedział, że od czerwca wszyscy klienci będą mogli bezpłatnie korzystać z jego usługi Caller Display.
Dzięki temu możesz zobaczyć, kto do Ciebie dzwoni, a obecnie kosztuje 99 pensów miesięcznie. Jeśli płacisz już za wyświetlanie rozmówcy i korzystasz z jednego z powyższych planów, nie powinieneś widzieć dużych zmian w swoich rachunkach.
Jeśli obecnie płacisz za tę funkcję i nie korzystasz z żadnego z powyższych planów, Twój rachunek zostanie obniżony.
Klienci mogą zarejestruj się wstępnie na bezpłatne wyświetlanie rozmówcy teraz aby dodać go do swojego konta od 5 czerwca.
W oświadczeniu Plusnet powiedział: „W ciągu ostatniego roku bardzo ciężko pracowaliśmy nad udoskonaleniem naszych produktów i usług, które sprawią, że Twoje doświadczenia jako klienta Plusnet będą lepsze niż kiedykolwiek.
„Nieustannie zdobywamy nagrody za nasze usługi dla klientów i nasze produkty o doskonałej wartości i obiecujemy, że nadal będziemy dla Ciebie dumni.
„Zainwestowanie w naszą obsługę klienta, aby upewnić się, że jesteśmy dostępni do odbierania połączeń lub czatów w naszych centrach telefonicznych w Wielkiej Brytanii, jest dla nas priorytetem.
„Wkrótce rozszerzymy jedną z naszych placówek w Wielkiej Brytanii, aby mieć pewność, że będziemy pod ręką, gdy najbardziej nas potrzebujesz”.
Jakie koszty połączeń rosną?
Szereg opłat za połączenia poza limitem również ma wzrosnąć:
-
Opłaty za połączenie wzrosną z 1p do 22p za minutę
-
Standardowa stawka za połączenia z numerami stacjonarnymi w Wielkiej Brytanii wzrośnie z 12,54 pensów za minutę do 13,5 pensów za minutę
-
Połączenia z telefonami komórkowymi wzrosną z 14,65 pensów za minutę do 15 pensów za minutę
jak zginął Pat phelan?
Miesięczna opłata za dzierżawę linii w wysokości 18,99 GBP miesięcznie pozostanie taka sama, a klienci korzystający z telefonów komórkowych nie zobaczą żadnych zmian, jeśli skorzystają z oferty obejmującej tylko kartę SIM.
Nie jestem zadowolony – co mogę z tym zrobić?
Targować się czy iść? Masz pełne prawo do odejścia, jeśli chcesz odejść (Obraz: Getty)
Plusnet, który ostatnio podniósł ceny w czerwcu 2017 r., zapowiedział, że każdy, kto będzie dotknięty podwyższonymi opłatami, będzie mógł zrezygnować z umowy bez kary.
Jest to zgodne z zasadami regulatora Ofcom, zgodnie z którymi przedsiębiorstwa państwowe nie mogą podnosić cen powyżej pewnego poziomu – bez ostrzeżenia w umowie.
Jeśli nie jesteś zadowolony z nadchodzących zmian, masz kilka opcji:
-
Masz 30 dni na wypowiedzenie umowy bez kary od daty otrzymania od Plusnetu potwierdzenia podwyżki ceny. Oto kilka porad, jak rozejrzeć się za ofertą .
-
Skorzystaj z okazji i spróbuj wytargować sobie niższą ofertę. Ponieważ Twój plan cenowy ma wzrosnąć, teraz może być dobry moment, aby zadzwonić i wykorzystać swoje umiejętności negocjacyjne. Nie masz nic do stracenia, a piłka jest na twoim boisku. Który? mówi, że są to pytania, które należy zadać podczas targowania się o lepszą ofertę. Bądź uprzejmy i nie bój się podkreślać, że jesteś „lojalny”. klient.
O. Cześć, otrzymałem powiadomienie, że mój rachunek rośnie i nie jestem już pewien, czy otrzymam najlepszą dostępną ofertę. Myślę o anulowaniu.
B. Myślę, że płacę za dużo i nowi klienci otrzymują lepsze oferty i lepszy sprzęt, taki jak routery i darmowe rozmowy, i myślę, że tracę te oferty.
C. Jeśli nie zaoferujesz mi lepszej oferty, będę musiał odejść – widziałem lepszą ofertę od [nazwa firmy i szczegóły].
D. Jeśli Ci się uda, prawdopodobnie firma spróbuje zawrzeć z Tobą nową umowę – pamiętaj o tym, zanim list dotrze do Twojej skrzynki pocztowej.cheryl cole i ashley cole
-
Jeśli jesteś klientem Plusnet w jednym z powyższych planów, ale jesteś poza kontraktem (tj. Twój plan się skończył, a Ty korzystasz z oferty ciągłej), zadzwoń po tańszą ofertę lub udaj się gdzie indziej. Jeśli zechcą Cię z powrotem zamknąć, będą wiedzieć, że umowa będzie tego warta. Możesz porównaj oferty telefonów i łączy szerokopasmowych w MoneySupermarket tutaj .