(Zdjęcie: PA)
Klienci z całego kraju są zachęcani do sprawdzania wyciągów bankowych pod kątem błędu w rozliczeniu, w wyniku którego niektórzy ludzie obciążali swoje rachunki kartą kredytową dwukrotnie.
Podczas gdy wiele osób cierpi z powodu sześciotygodniowego oczekiwania na wypłatę, pożyczkodawca ostrzegł, że błąd w rozliczeniu spowodował, że niektóre osoby zostały zawyżone.
keith vaz niedzielne lustro
Strona konsumencka Oszczędność pieniędzy odkryli błąd po tym, jak jedna z rodzin podała tytuł, w którym przez pomyłkę obciążono ją kwotą 2500 funtów.
Witryna podała, że setki osób zostały obciążone dwukrotnie za płatności dokonane 4 stycznia na ich kartach kredytowych Nationwide, w wyniku czego niektórzy przekroczyli swoje limity debetowe.
Jeśli jednak poniosłeś opłaty z powodu nadpłaty, możesz otrzymać pieniądze od Nationwide.
Trevor Pole, lat 67, z Nottingham, powiedział MoneySavingExpert, że został dwukrotnie obciążony opłatą w wysokości 1800 funtów z jego rachunku bieżącego Nationwide na kartę kredytową Nationwide, którą wykonał za pomocą zautomatyzowanej usługi telefonicznej.
Trevor zdał sobie sprawę, że jego płatność została pobrana dwa razy, kiedy wysłano mu wiadomość informującą, że jego konto przekroczyło ustalony limit i że nie ma wystarczających środków na wypłatę zaplanowanych poleceń zapłaty.
Płatności zostały pobrane omyłkowo (Obraz: Getty)
Jednak Trevor mówi, że dział obsługi klienta Nationwide nie był w stanie zwrócić duplikatu płatności, kiedy początkowo skontaktował się w tej sprawie, zmuszając go do przelania pieniędzy ze swojego konta oszczędnościowego na pokrycie straty.
jak pozbyć się ducha
„Inni klienci, których to dotyczyło, mogli nie być w stanie pokryć swojej straty, tak jak ja. Rozumiem, że błędy mogą wystąpić, ale ich reakcja z punktu widzenia obsługi klienta jest przerażająca – wyjaśnił.
Nationwide twierdzi, że wszystkie zduplikowane płatności zostały już zwrócone, a ponownie przelane płatności powinny być teraz wyświetlane w klientach. rachunki.
Jeśli jesteś posiadaczem ogólnokrajowego rachunku bieżącego i z powodu problemów skorzystałeś z debetu lub przekroczyłeś limit, wszelkie opłaty i obciążenia również powinny zostać zwrócone automatycznie.
Jeśli jednak w wyniku błędu poniosłeś opłaty i prowizje od strony trzeciej, musisz skontaktować się bezpośrednio z Nationwide, aby odzyskać pieniądze.
ulubione psy w Wielkiej Brytanii top 100
Nationwide powiedział, że klienci nie powinni odczuwać tego wpływu na ich ocenę kredytową – ale mówi, że każdy, kto zobaczy błąd, powinien skontaktować się z nim, aby go poprawić.
Rzecznik powiedział: „Przepraszamy naszych klientów, którzy niestety dwukrotnie pobrali płatność na ich kartę kredytową. Tylko niewielka liczba klientów została dotknięta tym problemem, a wszystkie podwójne płatności zostały teraz zwrócone”.
