HSBC ogłosiło poważne zmiany w sposobie działania swoich oddziałów – w ramach tego ogłosiło, że 82 zostaną zamknięte w tym roku.
Bank planuje oddziały HSBC bez okienek, a także wersje obsługujące gotówkę, aby zaktualizować sposób działania swojej sieci.
Jackie Uhi z HSBC powiedział: W ciągu ostatnich kilku miesięcy przeprowadziliśmy szereg testów pilotażowych, aby przetestować szereg potencjalnych przyszłych formatów oddziałów w różnych lokalizacjach, aby upewnić się, że dajemy klientom to, czego chcą, tam, gdzie chcą”.
Dodała: „Kierunek podróży jest naprawdę jasny, co potwierdza zmniejszenie wykorzystania oddziałów i wzrost interakcji cyfrowych, które obserwujemy z pierwszej ręki.
Ludzie odwiedzają oddziały i zużywają mniej gotówki (Obraz: Universal Images Group za pośrednictwem Getty Images)
W nowym systemie będą 4 rodzaje oddziałów:
Oddziały z pełną obsługą : oferowanie pełnego zakresu usług, głównie z siedzibą w dużych miastach i miasteczkach, gdzie oddziały widzą szeroki zakres zapytań.
Oddziały kasowe : wspieranie lokalnych społeczności, które intensywniej wykorzystują gotówkę i mają większą potrzebę dostępu do gotówki, wraz z prostą obsługą bez recepty i możliwością radzenia sobie z bardziej złożonymi kwestiami, takimi jak żałoba i pełnomocnictwo.
Mae West Fred West
Oddziały usług cyfrowych : niezliczone oddziały oferujące „tradycyjne” transakcje gotówkowe i czekowe przy użyciu technologii samoobsługowej, z naciskiem na pomoc we wdrażaniu technologii cyfrowej i realizacji produktów wraz z innymi bardziej złożonymi, niestandardowymi zgłoszeniami serwisowymi.
Anthea Turner wartość netto
Wyskakujące gałęzie : tymczasowa, przenośna, lokalna obecność, która jest elastyczna i sprawna, pomagając klientom w odpowiedzi na zapytania „w tej chwili”, w tym pomoc w konfigurowaniu i resetowaniu bankowości internetowej i cyfrowej, zapewniając edukację cyfrową, wskazówki i obsługę klienta.
Rozpoczęły się już prace nad formatowaniem i odnawianiem oddziałów - i mają zostać zakończone do końca 2021 roku.
Gałęzie „pop-up” zostaną również uruchomione jeszcze w tym roku.
Pandemia Covid-19 podkreśliła potrzebę zmian, które wprowadzamy” – powiedział Uhi.
„Nie popchnęło nas w innym kierunku, ale wzmacnia rzeczy, na których skupialiśmy się wcześniej i skrystalizowało nasze myślenie. To strategiczny kierunek, który musimy obrać, aby mieć sieć oddziałów na miarę przyszłości”.
Zmienia się sposób działania oddziałów (Zdjęcie: PA)
W ramach planów zostaną jednak również zamknięte 82 oddziały.
Z 82 zamykanych placówek 81 znajduje się w promieniu mili od urzędu pocztowego, dwie trzecie w promieniu pięciu mil od innego oddziału HSBC, a dziewięć na 10 w promieniu 10 mil - dodał bank.
ekler o długości m&s
Upewnienie się, że mamy zrównoważoną sieć oddziałów jest dla nas niezbędne, a decyzje o zamknięciu oddziałów nie są podejmowane pochopnie” – powiedział Uhi.
„Dzięki zapewnieniu, że mamy najbardziej odpowiedni format oddziału na każdym konkretnym rynku lokalnym, który obsługujemy, zapewnimy, że jesteśmy w dobrej formie, aby sprostać nadchodzącym wyzwaniom.
Oczekuje się, że pracownicy oddziałów, którym grozi zamknięcie, zostaną przesunięci do innych oddziałów i placówek w promieniu 15 mil od ich domów, podał bank.
Oto lokalizacje, które są zamykane, a także kiedy przestają działać:
Pełna lista oddziałów HSBC zamykających się w tym roku
W przyszłości również niektóre oddziały będą w pełni cyfrowe (Zdjęcie: Bloomberg za pośrednictwem Getty Images)
piątek 23 kwietnia
- Edynburg, Księżniczka St
piątek 7 maja
- Brighton, Ditchling Road
- Kadłub, Dom Zasług
- Wednesbury
- Sutton Coldfield, Cztery Dęby
piątek 14 maja
- Kadłub, Droga Holderness
- Pontyclun, Talbot Green
- Londyn, Fleet Street
- Londyn, ulica Fenchurch
piątek 21 maja
- Londyn, Old Broad Street
- Londyn, Charing Cross
- Sheffield, Darnall
- Oksford, miasto letnie
piątek 28 maja
- Leeds, Kaplica Allerton
- Cardiff, Rumney
- Torquay, Strand
- Plamy
piątek 4 czerwca
- Plymouth, Forder House
- Belper, King Street
- Colchester
- Londyn, Whitechapel
piątek 11 czerwca
- Londyn, Marylebone
- Londyn, Wzgórze Streatham
- Główna ulica w Falkirk
- Flota, flota drogowa
piątek 18 czerwca
- Czytanie, Woodley
- Oksford, Headington
- Swansea, Gorseinon
- Wigston, Leicester Road
piątek 25 czerwca
lionel messi balon d'or
- Tavistock, Bedford Square
- Bristol, Nailsea
- Leeds, Bramy Krzyżowe
- Jacht, spacer północny
piątek 2 lipca
- Londyn, Kingsbury Road
- Clecckheaton, Bradford Road
- Bexleyheath, Broadway
- Londyn, South Woodford
piątek 9 lipca
- Birmingham, Erdington
- Goole, Wesley Square
- Congleton, główna ulica
- Formby, Chapel Lane
piątek 16 lipca
- Gillingham, Kent
- Dunstable, West Street
- Chorley, ulica Targowa
- Pontypridd, Taff Street
piątek 23 lipca
- Felixstowe, Hamilton Road
- Godalming, główna ulica
- Prestatyn, główna ulica
- Londyn, Brama Południowa
piątek 30 lipca
- Tewkesbury, główna ulica
- Maldon, główna ulica
- Hatfield, Herts
- Huntingdon, główna ulica
piątek 6 sierpnia
- Stockport, Bramhall
- Londyn, Russell Square
- Richmond Yorkshire, Rynek
piątek 13 sierpnia
- Loughton, High Road
- Rustington, Ulica
- Exmouth, ulica Kaplica
piątek 20 sierpnia
kiedy koronawirus zakończy prognozy?
- Bournemouth, Winton
- Liverpool, Uniwersytet
- Cleveleys, Victoria Square
- Clevedon, Trójkąt
piątek 27 sierpnia
- Northallerton, główna ulica
- Walton-on-Thames, High Street
- Londyn, High Holborn
piątek 3 września
- Barry, Holton Road
- Aldershot, ulica Wellington
- Eastcote, Field End Road
- Londyn, Edgware Road
piątek 10 września
- Ramsgate, główna ulica
- Manchester, Chorlton-Cum-Hardy
- Letchworth, miejsce na stacji
- Londyn, Hackney
piątek 17 września
- Barnet, główna ulica
- Umowa, główna ulica
- Cheshunt, Turners Hill
- Swadlincote, główna ulica
piątek 24 września
- Dorking, ulica Zachodnia
- Welshpool, Broad Street
- Londyn, Surrey Quays
- Warsztat, ulica Mostowa
