Wszystko, co zawsze chciałeś wiedzieć o PPI, ale bałeś się zapytać

Nie było to miłą niespodzianką(Obraz: Getty)

Za miesiąc wszystkie skargi na PPI skończą się na zawsze.

Teraz, podczas gdy możesz być wybaczony za odetchnięcie z ulgą po latach dręczenia się o tym, banki będą oddychać znacznie większymi.

Dzieje się tak dlatego, że są spuszczani z haczyka za miliardowe odszkodowania, które wciąż są należne uczciwym konsumentom, którzy zostali wciągnięci w płacenie za produkt, który był dla nich mało przydatny.

Wiele osób, z którymi rozmawiam, nadal jest bardzo zdezorientowanych co do PPI, pomimo całego pokrycia, dlatego postanowiłem odpowiedzieć na dziesięć najczęściej zadawanych pytań, aby pomóc Ci zainspirować Cię do rozpoczęcia roszczenia.

1. Z pewnością każdy powinien już wiedzieć o PPI i ubiegać się o jego zwrot?

Nie było to miłą niespodzianką (Obraz: Getty)

Wiele osób przyjmuje to założenie, ale prostym faktem jest to, że polisy PPI były niewłaściwie sprzedawane na masową skalę.

Szacunki wskazują, że sprzedano ponad 62 miliony polis, ale nikt tak naprawdę nie jest tego pewien.

Wielu osobom nigdy nie powiedziano, że PPI został dodany do ich pożyczek lub kart kredytowych, dlatego tak wiele osób potencjalnie nie wie, czy ich dotyczyło.

2. Nie wiem, czy zostałem błędnie sprzedany PPI, co mam zrobić?

Jeśli nie masz pewności, czy posiadałeś PPI, musisz skontaktować się z firmą, która sprzedała Ci umowę pożyczki lub kredytu i zapytać ją, jakie dokumenty lub informacje ma w aktach.

Ich biznes musi mówić prawdę, ale im starsza polityka, tym trudniej będzie ją wyśledzić.

Resolver może pomóc w nawiązaniu kontaktu z firmą, więc zacznij tutaj: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Niestety, jeśli nie pamiętasz, z kim miałeś pożyczki lub umowy kredytowe, to masz pecha.

Nie ma „centralnej bazy danych” sprzedaży PPI, więc będziesz musiał cofnąć się w myślach lub najechać na te szuflady wypchane starymi papierami.

3. nie mam dokumentów; czy nadal mogę narzekać?

(Obraz: Wizja cyfrowa)

Tak, możesz, ale musisz znaleźć dowód sprzedaży. Skontaktuj się z firmą i poproś o sprawdzenie swoich danych.

Mogą mieć notatki z akt, skany, kopie oryginalnych dokumentów lub inne odniesienia do umowy pożyczki lub kredytu, z których wszystkie mogą wskazywać, czy PPI został sprzedany z polisą.

Cztery. Co się stanie, jeśli firma odmówi przekazania mi dokumentów?

Jeśli biznes jest trudny, możesz złożyć wniosek o udzielenie informacji zgodnie z ustawą o ochronie danych.

Jest to znane jako „wniosek o dostęp do podmiotu” i firma jest zobowiązana do jego przestrzegania. W tym celu mogą obciążyć Cię kwotą do 10 GBP.

Oto kilka informacje z Biura Komisarza ds. Informacji o tym, jak zacząć .

Łatwiejszym sposobem na obejście tego jest „eskalacja” skargi do Rzecznika ds. Usług Finansowych.

Firma musi przekazać rzecznikowi dokumenty potrzebne do zbadania skargi, więc i tak je otrzymasz.

5. Jak mogę się dowiedzieć, do kogo złożyć skargę?

Do kogo na świecie mam złożyć skargę na kartę sklepową BHS? (Obraz: E+ zdjęcie stockowe)

Można by pomyśleć, że byłoby to proste i w wielu przypadkach tak jest. Ale czasami sprawy stają się trudne ze względu na sposób, w jaki sprzedaż PPI była zlecana różnym innym firmom.

Narzekanie na PPI na karcie sklepowej może być na pierwszy rzut oka bardzo skomplikowane, ponieważ za sprzedaż może odpowiadać wiele firm, w zależności od daty sprzedaży karty.

Mówiąc prościej, jeśli masz przybliżoną datę zawarcia umowy kredytowej i nazwę firmy, od której kupiłeś, możliwe jest przeszukanie bazy danych firm regulowanych, aby dowiedzieć się, kto powinien zająć się Twoją skargą.

Nie zawsze jest to łatwe, więc możesz zadzwonić do Financial Conduct Authority (FCA) lub Financial Ombudsman Service (FOS). Mogą sprawdzić bazę danych za Ciebie.

Ale zrób to teraz, teraz! Czas ucieka!

6. Jak przebiega proces reklamacji?

Złożenie skargi jest tak łatwe, że będziesz się zastanawiać, dlaczego wcześniej tego nie zrobiłeś.

Najpierw wypełnij prosty formularz (nasza wersja to tutaj ). Zajmie to kilka minut, ale zachęcamy do zapisania jak najwięcej informacji – każdy drobiazg pomaga.

Następnie wyślij informacje do firmy w jej siedzibie, aby zbadała Twoją skargę.

Mają oni maksymalnie osiem tygodni od momentu skontaktowania się z nimi w celu rozpatrzenia Twojej skargi.

Jeśli nie odpowie, możesz automatycznie odwołać się do rzecznika finansowego.

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi firmy, możesz automatycznie udać się również do rzecznika praw obywatelskich.

Ombudsman jest bezpłatny, więc nie tracisz, idąc dalej.

7. Firma twierdzi, że nie ma żadnych danych, ponieważ to było ponad sześć lat temu, co mogę zrobić?

Krok pierwszy, idź dalej

Co do zasady, firma finansowa przechowuje dokumenty i rejestry przez okres do sześciu lat po wygaśnięciu umowy pożyczki lub kredytu.

Ale to nie znaczy, że po tym momencie nic nie pozostanie w aktach.

Firmy finansowe często mają dokumenty krążące znacznie dalej – i oczekujemy, że zostaną dokładnie sprawdzone.

kawa kawa bezpłatna?

Jeśli nic się nie pojawi, nadal możesz udać się do ombudsmana – może on wydobyć więcej informacji.

Ale będąc realistą, jeśli ostatecznie nie można znaleźć dowodów, twoje roszczenie prawdopodobnie zakończy się niepowodzeniem.

8. Co się stanie, jeśli firma, która sprzedała mi PPI, zbankrutowała?

Jeśli firma, która sprzedała Ci PPI, była regulowana w momencie, w którym sprzedała Ci polisę – i jeśli formalnie złożyła wniosek o upadłość – wtedy System Odszkodowań Usług Finansowych (FSCS) może potencjalnie zająć się Twoją sprawą.

FSCS został utworzony, aby pomagać ludziom w takiej sytuacji i mogą wypłacić do 85 000 funtów z funduszu na pokrycie firm upadłych.

Ale nadal muszą zbadać twoją sytuację jako skargę – więc musisz wyjaśnić, dlaczego polisa została ci niewłaściwie sprzedana.

9. Na co ludzie narzekają?

Niewłaściwa sprzedaż. Innymi słowy, firma sprzedała ci coś niewłaściwie.

Większość ludzi składa następujące skargi:

• Nie wiedziałem, że sprzedano mi PPI.
• Powiedziano mi, że muszę wykupić PPI, aby otrzymać pożyczkę lub kredyt.
• Moje okoliczności sprawiły, że polisa była dla mnie nieodpowiednia i roszczenie nie byłoby skuteczne.
• Nie wiedziałem, jakie to będzie drogie.
• Moje roszczenie zostało odrzucone.

Co zrobili źle (Obraz: Getty Images)

Czytaj więcej

Odszkodowania PPI – czy też jesteś Ci winien pieniądze?

10. Skąd menedżerowie ds. roszczeń wiedzą, ile pieniędzy dostanę? I jak mogę wyrwać się z umowy z nimi?

*Bierze głęboki oddech* Oni to zmyślają. Tak, dobrze to usłyszałeś. Ten tekst informujący, że masz prawo do odszkodowania w wysokości 3258,25 GBP. Całkowita produkcja.

Skąd to wiemy? Nie można wiedzieć, ile odszkodowania możesz otrzymać, dopóki Twoja sprawa nie zostanie zbadana, nie zostanie oceniony rodzaj PPI i sposób jego działania oraz doliczone odsetki.

Nie możemy tego wystarczająco powiedzieć – nie ufaj likwidatorom szkód.

Po podpisaniu umowy niewiele możesz zrobić – nawet jeśli firma nie robi dokładnie nic, aby odzyskać Twoje pieniądze.

Z przykrością informujemy, że słyszeliśmy okropne historie od ludzi, którzy zrezygnowali ze swoich menedżerów ds. roszczeń, złożyli własne roszczenia, wygrali, a następnie zostali zagrożeni postępowaniem sądowym przez menedżerów ds. roszczeń o ich część pieniędzy.

Jest to absolutnie niedopuszczalne i jest jednym z wielu powodów, dla których nigdy nie powinieneś korzystać z menedżerów roszczeń.

Szczerze mówiąc, nie wszystkie z nich są tak złą reputację. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat setki osób otrzymały zakaz wykonywania usług Claims Manager Regulator.

Dlatego zawsze zgłaszaj słabą obsługę.